La clientèle et leur famille sont entourées d’une équipe qualifiée et attentionnée, dont les actions et les décisions sont guidées par les valeurs suivantes : - accessibilité, équité et qualité des services, - respect et compréhension, - transparence (franche communication, écoute, règles claires connues), - discrétion et confidentialité, - constance et continuité, - créativité tenant compte des intérêts, capacités et limites des personnes et de l’organisme.